Falls du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum zurücksenden. Achte darauf, dass die Ware ungetragen, unbeschädigt und sauber ist.

So funktioniert die Rücksendung:

1. Sende das Produkt an folgende Adresse:
   Fulfillment Center
   Adlerstraße 32
   45307 Essen
2. Schicke uns eine E-Mail an support@gesegnet.shop mit den folgenden Informationen:
3. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen.

Wichtig: Die Versandkosten für die Rücksendung musst du als Kunde tragen. Als Dankeschön erstatten wir dir jedoch die Versandkosten deiner ersten Bestellung.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtest, gehe bitte wie folgt vor:

1. Sende den ursprünglichen Artikel zurück (siehe oben für Rücksendeinformationen).
2. Gib eine neue Bestellung auf, um den gewünschten Artikel in der richtigen Größe oder Farbe zu erhalten.

Es kommt selten vor, aber falls du ein defektes oder falsches Produkt erhalten hast, helfen wir dir gerne weiter. Folge diesen Schritten:

1. Kontaktiere uns per E-Mail unter support@gesegnet.shop.
2. Schicke uns ein Foto des defekten oder falschen Produkts.
3. Wir kümmern uns darum und senden dir in der Regel kostenfrei ein neues Produkt zu.

• Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und sauber sein.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum erfolgen.
• Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Die Bearbeitung deiner Rücksendung erfolgt in der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen, nachdem wir dein Produkt erhalten haben. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung oder der Umtausch bearbeitet wurde.

Jeder Artikel, den du bei uns bestellst, ist ein Einzelstück, das speziell für dich angefertigt wird. Retouren und Rückläufer landen bei uns nicht im Müll. Stattdessen werden sie von unserer Druckerei eingelagert und bei passenden Neubestellungen erneut versandt.

Unsere Rücklaufpolitik:

• Einlagerung: Deine zurückgesendeten Artikel werden sicher in unserer Druckerei aufbewahrt.
• Wiederverwendung: Wenn eine neue Bestellung mit deinem retournierten Artikel übereinstimmt, wird dieser Artikel erneut an einen anderen Kunden versandt. So minimieren wir Verschwendung und tragen zur Nachhaltigkeit bei.
• Spende: Was keine Käufer mehr findet, wird nach einer gewissen Zeit an gemeinnützige Organisationen gespendet, um Menschen in Not zu helfen oder eine Freude zu machen.
• B-Ware und Verlosungen: Einige Rückläufer bieten wir als preisreduzierte B-Ware im Shop an oder verlosen sie auf unseren Social-Media-Kanälen.

Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, kontaktiere uns einfach unter support@gesegnet.shop. Wir sind gerne für dich da!