Häufige Fragen - Alles, was du wissen musst
Finde hier Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und mehr.
Kann ich risikolos bei euch bestellen?
Ja, du kannst sicher bei uns bestellen. Wir verwenden ein Print-on-Demand-Verfahren, bei dem jedes Produkt direkt nach deiner Bestellung speziell für dich bedruckt wird. Daher ist es wichtig, dass du dir genau überlegst, was du möchtest und in welcher Größe.
Was tun, wenn das Produkt nicht passt oder dir nicht gefällt?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum zurücksenden, wenn sie nicht deinen Erwartungen entspricht. Bitte beachte, dass eine Erstattung des Kaufpreises nur möglich ist, wenn das Produkt ungetragen, unverschmutzt und unbeschädigt ist.
Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du als Kunde. Da wir ein kleiner Shop sind, können wir diese Kosten leider nicht übernehmen. Als Dankeschön erstatten wir dir jedoch die Versandkosten deiner ersten Bestellung.
Rücksendeadresse:
Fulfillment Center
Adlerstraße 32
45307 Essen
Was tun, wenn das Produkt einen Druckfehler hat?
Sollte der Druck fehlerhaft sein (z.B. verwischt oder löst sich beim Waschen), kontaktiere uns bitte umgehend unter support@gesegnet.shop. Sende ein Foto des defekten Produkts mit. Wir leiten dies an unsere Druckerei weiter und senden dir kostenfrei ein neues Produkt zu.
Bitte nichts ohne Rücksprache zurücksenden.
Was tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?
Sollte dir versehentlich ein falsches Produkt zugeschickt worden sein, melde dich bitte ebenfalls bei support@gesegnet.shop, und wir klären das schnellstmöglich für dich.
Wie lange dauert der Versand?
Da unsere Produkte individuell für dich angefertigt werden, variieren die Lieferzeiten je nach Produktart:
- Bekleidung: 3-7 Tage
- Handyhüllen: 5-7 Tage
Hinweis: Bestellungen können aus verschiedenen Ländern (Deutschland, Spanien, Riga) versendet werden, was die Lieferzeit beeinflussen kann.
Warum erhalte ich meine Bestellung in mehreren Teillieferungen?
Wenn du Produkte aus unterschiedlichen Kategorien bestellt hast (z.B. Textilien und lasergravierte Artikel), können diese getrennt versendet werden, da sie von verschiedenen Herstellern gefertigt werden.
Was kostet der Versand?
Deutschland und Österreich: 4,90 €
Kostenloser Versand ab 60 € Bestellwert
Die Versandkosten werden normalerweise pro Bestellung nur einmal berechnet, unabhängig von der Anzahl der Teillieferungen. Bitte beachte: Wenn deine Bestellung Produkte aus verschiedenen Kategorien enthält (z.B. Bekleidung und Handyhüllen), können zusätzliche Versandkosten anfallen, da diese Artikel von verschiedenen Partnern versendet werden.
Um zusätzliche Versandkosten zu vermeiden, empfehlen wir, Bestellungen über 60 € aufzugeben, um den kostenlosen Versand zu nutzen.
Alle Versandpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wir versenden mit DHL.
Habt ihr auch Gutscheine?
Ja, du kannst bei uns auch Gutscheine kaufen. Nach dem Kauf erhältst du den Gutscheincode per E-Mail, den du direkt verschenken kannst. Hier geht es zu den Gutscheinen.
Wie fallen eure Größen aus?
Unsere Bio-Shirts und Hoodies fallen manchmal etwas kleiner aus. Um unnötige Rücksendungen zu vermeiden, empfehlen wir dir, unsere Größentabelle zu beachten. Solltest du dennoch Fragen haben, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Versendet ihr auch international?
Derzeit liefern wir nur nach Deutschland und Österreich.
Noch Fragen?
Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, kontaktiere uns einfach unter support@gesegnet.shop. Wir sind gerne für dich da!
