Hilfe & FAQ

WICHTIGE INFOS ZU UNSEREM SHOP

Hallo,
bitte nimm dir einen kurzen Moment für unsere FAQ´s.
Genau wie du wissen wir natürlich, dass ein Oberteil mal nicht so ausfällt wie gewünscht oder ein Geschenk evlt. zu spät kommt.
Wir möchten wirklich erstklassigen Service leisten, deshalb nehme dir bitte die Zeit und lese dir unsere Rückgabe Richtlinien und Lieferbedingungen durch.
 

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wichtiges vorab:
Laut gesetzlicher Regelung steht Verbrauchern, die im Online-Handel ein Geschäft abschließen, ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Ausnahmen gibt es allerdings für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl durch den Verbraucher maßgeblich ist.
Weil unsere Produkte hier auf Gesegnet.shop nicht vom Lager verkaufen, sondern jedes Produkt einzeln bei Bestellung mit deinem Wunschmotiv bedruckt wird (sog. "Print-On-Demand", also "Druck auf Bestellung"), handelt es sich um "nach Auswahl des Verbrauchers veredelte Kleidungsstücke".
Die Zufriedenheit von Dir als Kunde liegt uns freilich am Herzen, darum räumen wir das Umtauschrecht trotzdem als Service für die meisten unserer Produkte ein.
Darum würden wir uns auch SEHR freuen, wenn du nicht gleich eine Großbestellung machst, obwohl du nicht ganz sicher bist, ob dir jedes Teil auch passt.
Um unnötige Retouren zu vermeiden, schau darum bitte vorher in die Größentabelle und vergleich die Maße mit einem Kleidungsstück von Dir.

Umtausch

Der klassische "Umtausch" ist aus technischen Gründen leider nicht möglich, sondern nur "Rücksendung und Neubestellung".
Heißt: Ware zurücksenden und gewünschte Artikel einfach nochmal neu im Online-Shop nachbestellen.

Die Rücksendung – so wird es gemacht:

Wichtig: In jedem Fall die Rücksendung vorher unbedingt anmelden!
Schreibe hierzu eine eMail an support@gesegnet.shop, in der du folgendes angibst:
  • Bestellnummer
  • Artikel
  • Rückgabegrund/Problembeschreibung
  • Bei Mängeln unbedingt ein Foto mit schicken
Nach Rückmeldung unsererseits schicke die Ware bitte an uns zurück:
  • ausreichend frankiert
  • innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf
Adresse:
Gesegnet.shop
Daniel Gaiswinkler
Stengershof 8
35713 Eschenburg

 

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Die Rücksendekosten sind gem. Verbraucherrechterichtlinie durch den Käufer (also DIR) zu tragen.

Unfrei gesendete Ware wird nicht angenommen!

Und bitte die Retoure NICHT ALS EINSCHREIBEN schicken: Da unser Büro nicht durchgehend besetzt ist, gehen per Einschreiben verschickte Sendungen zurück zum Empfänger! Teurer als mit einer DHL-Paketmarke ist es außerdem!
Die Kleidungsstücke müssen bis auf die Anprobe ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein. Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Make Up-, Deoflecken oder gerissene Nähte) haftest du.
Sobald die Ware bei eingetroffen ist und alles passt, bekommst du von den Betrag deiner Bestellung unverzüglich zurückerstattet. Für die Rückerstattung wird das Konto verwendet, welches du bei der Bestellung gewählt hast (Paypal, Amazon oder Kreditkarte).
 

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

 
Unsere Produkte werden direkt nach deiner Bestellung produziert und versendet. Bitte beachte, dass wir unterschiedliche Lieferzeiten für Bekleidung, Schmuck und Holzprodukte haben, da diese von unterschiedlichen Herstellern produziert werden. 
Manche Produkte (Kleidung und lasergravierte Artikel) werden in Deutschland produziert und versendet, aber z.Bsp. Handyhüllen und Wandbilder kommen aus Riga.

LIEFERZEITEN

Lieferzeit Bekleidung:      2-7 Tage
Lieferzeit lasergravierte Holzprodukte:    5-10 Tage
Lieferzeit Handyhüllen:    7-12 Tage
Lieferzeit Wandbilder:    7-12 Tage
Lieferzeit Schmuck (Halsketten usw.):    7-12 Tage
 

WAS KOSTET DER VERSAND?

Versandkosten
Deutschland:   5,90 €
Ab einem Warenwert von über 80 € ist der Versand für dich kostenlos.
Du musst keine zusätzlichen Versandkosten dafür bezahlen, da die oben genannten Versandkosten immer nur einmalig berechnet werden unabhängig von der Anzahl der Produkte oder Lieferungen.
Alle Preise für Versand sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Unsere Waren werden mit DHL versendet.
 

WIESO HABE ICH NICHT ALLE TEILE AUF EINMAL BEKOMMEN?

Bitte beachte, dass deine Bestellung unter Umständen in mehreren Teillieferungen erfolgen kann. Sollte deine Bestellung Textilprodukte und lasergravierte Produkte enthalten, werden die Textilprodukte direkt nach der Produktion an dich versendet und die lasergravierten Produkte in einer zweiten Lieferung entsprechend oben genannter Lieferzeiten nachgeliefert.
 

WELCHE ZAHLUNGSANBIETER BIETET IHR AN?

Derzeit bieten wir dir Zahlungen an, über:
  • Kreditkarte
  • Paypal
  • Amazon Pay
  • Google Pay
Wir arbeiten aber daran, noch mehr Zahlungsanbieter in unserem Shop einzubinden. 

VERSENDET IHR AUCH INTERNATIONAL?

Nein, wir liefern bisher erstmal nur in Deutschland.

KANN MAN AUCH GUTSCHEINE KAUFEN?

Natürlich kannst du bei uns auch Gutscheine kaufen. Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit dem Gutscheincode und kannst diesen anschließend verschenken. Klicke einfach auf diesen Link und entdecke unsere Gutscheine.

WIE FALLEN DIE GRÖSSEN AUS?

Unsere Größen fallen manchmal etwas kleiner aus als gewohnt, gerade bei den Bio Shirts. Um Rücksendungen zu vermeiden und damit gleichzeitig die Umwelt zu schonen empfehlen wir dir,  unsere Größentabelle zu beachten.
Falls du weitere Fragen dazu hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice, wir helfen dir gerne weiter.